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为客户创造价值
大家的成功取决于客户的成功。与竞争对手相比,大家承诺帮助客户在经营中创造更大的价值。这意味着:
充分理解不同类型客户的需求及业务。
运用大家的经验,开发并提供最适用的、最有价值的产品、系统及解决方案。
让质量成为每个员工的承诺。
引领行业的产品和服务创新。
形成以客户为导向组织,动员全体员工实现目标。
以客户满意度和忠诚度衡量业绩。
给予员工为企业做出贡献和发展才能的每一个机会
海德隆员工体现了企业的学问和专有技术。他们的专业技能、能动性、发展潜力、灵动性、创造性和创业精神,是企业成功的关键。这意味着:
为员工提供全面参与、相互支撑的工作环境。鼓励个人创造性,在信任、敬重、对话以及团队合作的基础上建立日常人际关系。
让员工承担责任,应对激励性的挑战,提供支撑,确保成功。
经常提供培训机会和在职辅导,发展员工的能力和潜力。 营造广泛获取信息和主动分享信息的环境。
把安全放在至关重要的位臵是成就卓越的基本要素。
认真对待社会责任
协助经济、社会发展和环境保护,确保持续地创造价值。所到之处,大家都以充分敬重当前和子孙后代共通利益的原则进行经营。这意味着:
明确大家的社会责任:改善人们生活品质,推动经济增长,支撑社会、教育和学问发展,为促进人们健康和福利做出贡献。
承诺为环境保护、减缓气候变化以及保护不可再生资源而做切实的努力。
通过有力和健康的竞争,促进经济发展,承诺与客户和最终用户分享所创造的价值。
大家的责任是遵守当地和国际的法律法规,在行动中体现大家的价值观。敬重共同利益、坦诚公开、沟通与交流、为人正直及信守承诺是大家企业和员工根本的道德准则。